Kebijakan Refund

Nampii berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada setiap pengguna. Apabila Anda mengalami kendala pada Layanan yang tidak dapat kami selesaikan, Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian dana sesuai ketentuan berikut.

Pengembalian dana dapat diajukan apabila memenuhi salah satu kondisi berikut:

• Terdapat gangguan teknis pada Layanan yang tidak dapat kami selesaikan dalam 14 hari kerja sejak laporan pertama diterima.
• Pembayaran berhasil diproses namun akses ke Layanan tidak diberikan dalam 2×24 jam.
• Terjadi penagihan ganda (double charge) pada periode yang sama.

• Pembatalan langganan setelah periode yang sudah berjalan.
• Ketidaksesuaian ekspektasi terhadap fitur yang sudah tercantum di halaman harga.
• Gangguan akibat koneksi internet atau perangkat milik pengguna.
• Periode yang telah berjalan lebih dari separuh masa berlangganannya.

Kirimkan permohonan melalui salah satu saluran berikut:

• Email: hello@nampii.com dengan subjek “Permohonan Refund – [Nama Akun]”.
• Telepon/WhatsApp: 08562679872.

Sertakan: nama lengkap, email terdaftar, nomor transaksi, dan deskripsi singkat alasan pengajuan.

Setelah permohonan diverifikasi dan disetujui, pengembalian dana diproses dalam 7–14 hari kerja ke rekening atau metode pembayaran asal. Waktu pencairan akhir bergantung pada kebijakan bank atau penyedia pembayaran masing-masing.

Pertanyaan lebih lanjut dapat disampaikan ke hello@nampii.com atau telepon/WhatsApp 08562679872.